**GARANTÍA LIMITADA DE 25 AÑOS PARA ENCIMERAS DE PIEDRA SINTERIZADA VENUX**
**1. ALCANCE DE LA GARANTÍA**
VENUX garantiza que sus encimeras de piedra sinterizada, en espesores de 12mm y 20mm, estarán libres de defectos de fabricación bajo uso residencial normal durante un período de 25 años, a partir de la fecha de compra. Esta garantía se otorga al primer comprador final del producto (consumidor o usuario), no es transferible y no puede cederse.
Al activar esta garantía, usted reconoce que está informado sobre las peculiaridades de los diferentes acabados y el compromiso que adquiere de seguir las instrucciones de mantenimiento de su encimera según lo establecido en el Manual de Acabados VENUX (disponible en www.venux.ge).
**2. REQUISITOS DE REGISTRO**
Para acceder a la garantía, el comprador/consumidor debe solicitarla a través del sitio web www.venux.ge dentro de los 60 días naturales posteriores a la compra del producto. La solicitud debe incluir:
– La factura de compra.
– La fecha de instalación del producto.
– Comprobante de pago completo.
– El nombre del establecimiento donde se adquirió el producto.
– El número de serie único presente en la etiqueta y en la parte posterior de la losa.
Al acceder a la garantía, el consumidor/usuario consiente la incorporación de sus datos en los ficheros de datos personales de VENUX, o de cualquier empresa de su grupo corporativo, así como el tratamiento de los mismos con el fin de cumplir los fines comerciales de la garantía comercial.
Se garantiza al consumidor/usuario que los datos personales proporcionados se utilizarán para el fin, de la manera y con las limitaciones y derechos otorgados por la legislación aplicable de protección de datos, especialmente los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, además de los derechos a la transparencia en la información, supresión (derecho al olvido), limitación y portabilidad, que podrán ejercerse enviando una comunicación escrita correspondiente a VENUX.
**3. LIMITACIONES DE LA GARANTÍA**
VENUX fabrica y suministra las losas de piedra sinterizada, pero no se encarga de su instalación final ni de los acabados correspondientes. Por tanto, esta garantía no cubre gastos ni riesgos derivados del proceso de instalación, transporte, instalación de elementos adicionales a la encimera, así como el montaje y desmontaje para reparación o sustitución que sean responsabilidad de terceros.
VENUX no prestará servicio de garantía si no se cumplen los requisitos establecidos en este documento, o si la información proporcionada por el consumidor es falsa, incompleta o ilegible.
VENUX se reserva el derecho de inspeccionar el producto antes de tomar cualquier acción correctiva, por lo que el consumidor/usuario debe permitir el acceso al lugar donde está instalado el producto. A tal efecto, VENUX podrá realizar dicha inspección por cualquier medio que considere apropiado, sin que el consumidor/usuario pueda obstaculizar las acciones de las personas designadas por VENUX para este fin.
**4. COBERTURA DE LA GARANTÍA**
Si se detecta un defecto de fabricación dentro del período de garantía, VENUX se compromete a reemplazar el producto defectuoso con losas de las mismas características de color y acabado durante un período de 25 años.
Si el producto defectuoso ha sido descontinuado o no está disponible en el momento de la sustitución, VENUX proporcionará un producto del tono, calibre y espesor más cercano al original que esté en producción en ese momento.
La garantía cubre exclusivamente losas de 12mm y 20mm de espesor destinadas a encimeras y superficies de uso privado, instaladas de forma permanente y correcta tanto en interiores como en exteriores de viviendas y edificios residenciales.
La garantía no cubre losas utilizadas con fines comerciales.
**5. PROCESO DE SOLICITUD DE GARANTÍA**
Como requisito previo para solicitar la garantía, el comprador debe haber pagado el 100% del precio del producto al establecimiento comercial correspondiente.
La solicitud de garantía debe realizarse a través de www.venux.ge, y debe incluir los siguientes documentos:
– La factura original o recibo de venta, que contenga los datos del distribuidor o punto de venta, la fecha de compra y el número de serie único de cada losa.
– Comprobante del pago completo del importe de la factura.
La decisión de reemplazar el producto será tomada exclusivamente por VENUX, y esta decisión será final y vinculante para todas las partes involucradas.
**6. LO QUE CUBRE LA GARANTÍA**
– Defectos de fabricación relacionados con la integridad estructural de la superficie.
– Daños en el acabado debido a defectos del material.
**7. LO QUE NO CUBRE LA GARANTÍA**
Esta garantía excluye los defectos causados en el producto debido a negligencia o mantenimiento inadecuado por parte del comprador final o terceros, uso de materiales inapropiados en su instalación y, en general, cualquier otra irregularidad o circunstancia ajena al propio producto.
A modo de ejemplo, se señalan las siguientes situaciones en las que el producto no está cubierto por la garantía:
– Desgaste ordinario causado por el uso cotidiano, como manchas, arañazos, manchas de agua y quemaduras.
– Grietas y desconchados causados por impactos de objetos pesados o movimientos de la estructura de soporte bajo la superficie de la encimera o el suelo (por ejemplo, muebles, cimientos o suelos que se desplazan o asientan).
– Productos que han sido tratados con agentes químicos o revestimientos no autorizados por VENUX.
– Daños causados por uso indebido o condiciones anormales, incluyendo rotura por impacto, desconchado o agrietamiento debido a negligencia o mal uso por parte del cliente.
– Variaciones naturales en el color, tono, estructura granular o nivel de brillo de las superficies de piedra sinterizada VENUX, ya que están diseñadas para ofrecer una apariencia natural y desigual.
– Marcas de uso como huellas dactilares, manchas de utensilios domésticos o arañazos de objetos metálicos no están cubiertas por esta garantía.
– Colores específicos que VENUX recomienda exclusivamente para determinadas aplicaciones. Si el cliente no sigue las recomendaciones y utiliza esos colores en aplicaciones no aprobadas, VENUX quedará exento de cualquier responsabilidad respecto a esta garantía.
– Defectos causados por movimientos estructurales de edificios o por desastres naturales.
**8. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD**
Esta garantía limitada reemplaza cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
VENUX no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente en ningún caso.
**9. REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN**
En el caso de que se valide un defecto cubierto por la garantía, VENUX, a su sola discreción, reparará o reemplazará el material defectuoso de acuerdo con las condiciones establecidas en el punto 3.
La responsabilidad máxima de VENUX no excederá el precio de compra real pagado por el cliente final por el producto.
**10. PROCESO DE RECLAMACIÓN**
Para presentar una reclamación bajo esta garantía, el comprador debe proporcionar:
– Comprobante de compra (factura o recibo).
– Comprobante de registro de garantía dentro de los 60 días naturales desde la compra.
– Una descripción detallada del defecto, acompañada de fotografías o cualquier otra evidencia visual que pueda ayudar en el proceso de evaluación.
Las reclamaciones deben presentarse a través del sitio web de VENUX o el correo electrónico de atención al cliente disponible en la página www.venux.ge.
Esta garantía limitada de 25 años para losas de piedra sinterizada VENUX asegura la calidad de nuestras superficies, siempre que se cumplan los términos y condiciones aquí establecidos. Para cualquier consulta o reclamación, visite www.venux.ge.
**11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE**
Esta garantía se regirá e interpretará de conformidad con la legislación georgiana. Cualquier disputa relacionada con la garantía se resolverá ante los Tribunales de Georgia, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.