**ОГРАНИЧЕННАЯ 25-ЛЕТНЯЯ ГАРАНТИЯ НА СТОЛЕШНИЦЫ ИЗ СПЕЧЁННОГО КАМНЯ VENUX**
**1. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ**
VENUX гарантирует, что его столешницы из спечённого камня толщиной 12мм и 20мм будут свободны от производственных дефектов при нормальном бытовом использовании в течение 25 лет с даты покупки. Настоящая гарантия предоставляется первому конечному покупателю продукта (потребителю или пользователю), не подлежит передаче и не может быть переуступлена.
Активируя данную гарантию, вы подтверждаете, что осведомлены об особенностях различных видов отделки и обязуетесь следовать инструкциям по уходу за столешницей, изложенным в Руководстве по отделке VENUX (доступно на www.venux.ge).
**2. ТРЕБОВАНИЯ К РЕГИСТРАЦИИ**
Для получения гарантии покупатель/потребитель должен запросить её через веб-сайт www.venux.ge в течение 60 календарных дней после покупки продукта. Запрос должен включать:
– Счёт-фактуру на покупку.
– Дату установки продукта.
– Подтверждение полной оплаты.
– Название заведения, где был приобретён продукт.
– Уникальный серийный номер, указанный на этикетке и задней стороне плиты.
Получая доступ к гарантии, потребитель/пользователь даёт согласие на включение своих данных в файлы персональных данных VENUX или любой компании её корпоративной группы, а также на их обработку с целью выполнения коммерческих целей коммерческой гарантии.
Потребителю/пользователю гарантируется, что предоставленные персональные данные будут использоваться в целях, способом и с ограничениями и правами, предоставленными применимым законодательством о защите данных, в частности правами на доступ, исправление, возражение и аннулирование, а также правами на прозрачность информации, удаление (право на забвение), ограничение и переносимость, которые могут быть реализованы путём направления соответствующего письменного сообщения в VENUX.
**3. ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ**
VENUX производит и поставляет плиты из спечённого камня, но не занимается их окончательной установкой или соответствующей отделкой. Поэтому данная гарантия не покрывает расходы или риски, возникающие в процессе установки, транспортировки, установки дополнительных элементов на столешницу, а также монтажа и демонтажа для ремонта или замены, которые являются ответственностью третьих лиц.
VENUX не будет предоставлять гарантийное обслуживание, если требования, установленные в настоящем документе, не соблюдены, или если информация, предоставленная потребителем, является ложной, неполной или неразборчивой.
VENUX оставляет за собой право осмотреть продукт перед принятием каких-либо корректирующих мер, поэтому потребитель/пользователь должен обеспечить доступ к месту установки продукта. С этой целью VENUX может провести такой осмотр любыми средствами, которые сочтёт подходящими, при этом потребитель/пользователь не может препятствовать действиям лиц, назначенных VENUX для этой цели.
**4. ПОКРЫТИЕ ГАРАНТИИ**
Если в течение гарантийного срока обнаружен производственный дефект, VENUX обязуется заменить дефектный продукт плитами с такими же характеристиками цвета и отделки в течение 25 лет.
Если дефектный продукт снят с производства или недоступен на момент замены, VENUX предоставит продукт наиболее близкого тона, калибра и толщины к оригиналу, который находится в производстве в это время.
Гарантия распространяется исключительно на плиты толщиной 12мм и 20мм, предназначенные для столешниц и поверхностей частного использования, установленных постоянно и правильно как внутри, так и снаружи жилых домов и зданий.
Гарантия не распространяется на плиты, используемые в коммерческих целях.
**5. ПРОЦЕСС ЗАПРОСА ГАРАНТИИ**
В качестве обязательного условия для запроса гарантии покупатель должен оплатить 100% стоимости продукта соответствующему коммерческому заведению.
Запрос гарантии должен быть сделан через www.venux.ge и должен включать следующие документы:
– Оригинал счёта-фактуры или кассового чека, содержащий данные дистрибьютора или точки продаж, дату покупки и уникальный серийный номер каждой плиты.
– Подтверждение полной оплаты суммы счёта-фактуры.
Решение о замене продукта принимается исключительно VENUX, и это решение является окончательным и обязательным для всех вовлечённых сторон.
**6. ЧТО ПОКРЫВАЕТ ГАРАНТИЯ**
– Производственные дефекты, связанные со структурной целостностью поверхности.
– Повреждения отделки из-за дефектов материала.
**7. ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТ ГАРАНТИЯ**
Настоящая гарантия исключает дефекты, вызванные в продукте из-за небрежности или ненадлежащего обслуживания со стороны конечного покупателя или третьих лиц, использования неподходящих материалов при установке и, в целом, любых других нарушений или обстоятельств, не связанных с самим продуктом.
В качестве примера указаны следующие ситуации, в которых продукт не покрывается гарантией:
– Обычный износ, вызванный повседневным использованием, такой как пятна, царапины, водяные пятна и ожоги.
– Трещины и сколы, вызванные ударами тяжёлых предметов или движениями опорной конструкции под поверхностью столешницы или пола (например, мебель, фундаменты или полы, которые смещаются или оседают).
– Продукты, обработанные химическими агентами или покрытиями, не авторизованными VENUX.
– Повреждения, вызванные неправильным использованием или ненормальными условиями, включая поломку от удара, сколы или растрескивание из-за небрежности или неправильного использования клиентом.
– Естественные вариации цвета, тона, зернистой структуры или уровня блеска поверхностей из спечённого камня VENUX, поскольку они разработаны для создания естественного и неравномерного внешнего вида.
– Следы использования, такие как отпечатки пальцев, пятна от бытовой утвари или царапины от металлических предметов, не покрываются данной гарантией.
– Конкретные цвета, которые VENUX рекомендует исключительно для определённых применений. Если клиент не следует рекомендациям и использует эти цвета в неодобренных применениях, VENUX освобождается от любой ответственности в отношении данной гарантии.
– Дефекты, вызванные структурными движениями зданий или природными катастрофами.
**8. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ**
Настоящая ограниченная гарантия заменяет любую другую гарантию, явную или подразумеваемую, включая подразумеваемые гарантии товарной пригодности или пригодности для определённой цели.
VENUX ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за любые косвенные, случайные или последующие убытки.
**9. РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА**
В случае подтверждения дефекта, покрываемого гарантией, VENUX по своему усмотрению отремонтирует или заменит дефектный материал в соответствии с условиями, установленными в пункте 3.
Максимальная ответственность VENUX не должна превышать фактическую покупную цену, уплаченную конечным покупателем за продукт.
**10. ПРОЦЕСС ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ**
Для подачи претензии по данной гарантии покупатель должен предоставить:
– Подтверждение покупки (счёт-фактура или чек).
– Подтверждение регистрации гарантии в течение 60 календарных дней с момента покупки.
– Подробное описание дефекта, сопровождаемое фотографиями или любыми другими визуальными доказательствами, которые могут помочь в процессе оценки.
Претензии должны подаваться через веб-сайт VENUX или по электронной почте службы поддержки клиентов, доступной на странице www.venux.ge.
Эта ограниченная 25-летняя гарантия на плиты из спечённого камня VENUX обеспечивает качество наших поверхностей при условии соблюдения изложенных здесь условий. По любым вопросам или претензиям посетите www.venux.ge.
**11. ЮРИСДИКЦИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО**
Настоящая гарантия регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Грузии. Любые споры, связанные с гарантией, будут разрешаться в судах Грузии с явным отказом от любой другой юрисдикции, которая может применяться.