**გარანტიის პოლიტიკა**
**შეზღუდული 25-წლიანი გარანტია VENUX-ის სინტერული ქვის სამუშაო ზედაპირებისთვის**
**1. გარანტიის მოქმედების სფერო**
VENUX გარანტიას იძლევა, რომ მისი სინტერული ქვის სამუშაო ზედაპირები, 12მმ და 20მმ სისქით, თავისუფალი იქნება წარმოების დეფექტებისგან ნორმალური საცხოვრებელი გამოყენების პირობებში 25 წლის განმავლობაში, შეძენის თარიღიდან. ეს გარანტია მოცემულია პროდუქტის პირველ საბოლოო მყიდველს (მომხმარებელს ან მოხმარებელს), არ არის გადაცემადი და არ შეიძლება მიენიჭოს სხვას.
ამ გარანტიის გააქტიურებით, თქვენ აღიარებთ, რომ ინფორმირებული ხართ სხვადასხვა დამუშავების თავისებურებებზე და იღებთ ვალდებულებას, დაიცვათ თქვენი სამუშაო ზედაპირის მოვლის ინსტრუქციები, როგორც ეს მოცემულია VENUX-ის დამუშავების სახელმძღვანელოში (ხელმისაწვდომია www.venux.ge-ზე).
**2. რეგისტრაციის მოთხოვნები**
გარანტიით სარგებლობისთვის, მყიდველმა/მომხმარებელმა უნდა მოითხოვოს ის ვებგვერდის www.venux.ge მეშვეობით პროდუქტის შეძენიდან 60 კალენდარული დღის განმავლობაში. მოთხოვნა უნდა შეიცავდეს:
– შესყიდვის ინვოისს.
– პროდუქტის დამონტაჟების თარიღს.
– სრული გადახდის დადასტურებას.
– იმ დაწესებულების სახელს, სადაც პროდუქტი შეიძინეთ.
– უნიკალურ სერიულ ნომერს, რომელიც მოცემულია ფილის ეტიკეტზე და უკანა მხარეს.
გარანტიით სარგებლობით, მომხმარებელი/მოხმარებელი თანხმობას აძლევს თავისი მონაცემების ჩართვას VENUX-ის ან მისი კორპორატიული ჯგუფის ნებისმიერი კომპანიის პერსონალურ მონაცემთა ფაილებში, ასევე მათ დამუშავებას კომერციული გარანტიის კომერციული მიზნების შესრულების მიზნით.
მომხმარებელს/მოხმარებელს გარანტირებულია, რომ მოწოდებული პერსონალური მონაცემები გამოყენებული იქნება იმ მიზნით, იმ წესით და იმ შეზღუდვებითა და უფლებებით, რომლებიც მოცემულია მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონმდებლობით, განსაკუთრებით წვდომის, შესწორების, წინააღმდეგობის და გაუქმების უფლებები, ინფორმაციის გამჭვირვალობის, წაშლის (დავიწყების უფლება), შეზღუდვისა და პორტაბელობის უფლებების გარდა, რომლებიც შეიძლება განხორციელდეს VENUX-ისთვის შესაბამისი წერილობითი კომუნიკაციის გაგზავნით.
**3. გარანტიის შეზღუდვები**
VENUX აწარმოებს და აწვდის სინტერული ქვის ფილებს, მაგრამ არ ახორციელებს მათ საბოლოო დამონტაჟებას ან შესაბამის დამუშავებას. ამიტომ, ეს გარანტია არ ფარავს ხარჯებს ან რისკებს, რომლებიც წარმოიშობა დამონტაჟების პროცესიდან, ტრანსპორტირებიდან, სამუშაო ზედაპირზე დამატებითი ელემენტების დამონტაჟებიდან, ასევე აწყობა-დაშლიდან შეკეთების ან შეცვლისთვის, რომლებიც მესამე მხარეების პასუხისმგებლობაა.
VENUX არ უზრუნველყოფს საგარანტიო მომსახურებას, თუ ამ დოკუმენტში დადგენილი მოთხოვნები არ არის დაკმაყოფილებული, ან თუ მომხმარებლის მიერ მოწოდებული ინფორმაცია ყალბი, არასრული ან წაუკითხავია.
VENUX იტოვებს უფლებას შეამოწმოს პროდუქტი ნებისმიერი კორექტირებული ქმედების მიღებამდე, ამიტომ მომხმარებელმა/მოხმარებელმა უნდა დაუშვას წვდომა იმ ადგილას, სადაც პროდუქტი დამონტაჟებულია. ამ მიზნით, VENUX-მა შეიძლება ჩაატაროს ასეთი შემოწმება ნებისმიერი საშუალებით, რომელსაც მიზანშეწონილად მიიჩნევს, მომხმარებლის/მოხმარებლის მხრიდან VENUX-ის მიერ ამ მიზნით დანიშნული პირების მოქმედებების დაბრკოლების გარეშე.
**4. გარანტიის დაფარვა**
თუ საგარანტიო პერიოდში გამოვლინდა წარმოების დეფექტი, VENUX იღებს ვალდებულებას შეცვალოს დეფექტური პროდუქტი იმავე ფერისა და დამუშავების მახასიათებლების ფილებით 25 წლის განმავლობაში.
თუ დეფექტური პროდუქტი შეწყვეტილია ან არ არის ხელმისაწვდომი შეცვლის მომენტში, VENUX უზრუნველყოფს პროდუქტს, რომელიც ტონით, კალიბრით და სისქით ყველაზე ახლოსაა ორიგინალთან და იმ დროს წარმოებაშია.
გარანტია ექსკლუზიურად ფარავს 12მმ და 20მმ სისქის ფილებს, რომლებიც განკუთვნილია სამუშაო ზედაპირებისა და ზედაპირებისთვის კერძო გამოყენებისთვის, მუდმივად და სწორად დამონტაჟებული როგორც შიდა, ასევე გარე საცხოვრებელ სახლებსა და შენობებში.
გარანტია არ ფარავს კომერციული მიზნებისთვის გამოყენებულ ფილებს.
**5. გარანტიის მოთხოვნის პროცესი**
გარანტიის მოთხოვნის წინაპირობად, მყიდველს უნდა ჰქონდეს გადახდილი პროდუქტის ფასის 100% შესაბამის კომერციულ დაწესებულებაში.
გარანტიის მოთხოვნა უნდა განხორციელდეს www.venux.ge-ის მეშვეობით და უნდა შეიცავდეს შემდეგ დოკუმენტებს:
– ორიგინალი ინვოისი ან გაყიდვის ქვითარი, რომელიც შეიცავს დისტრიბუტორის ან გაყიდვის პუნქტის მონაცემებს, შეძენის თარიღს და თითოეული ფილის უნიკალურ სერიულ ნომერს.
– ინვოისის თანხის სრული გადახდის დადასტურება.
პროდუქტის შეცვლის გადაწყვეტილება მიიღება ექსკლუზიურად VENUX-ის მიერ და ეს გადაწყვეტილება იქნება საბოლოო და სავალდებულო ყველა ჩართული მხარისთვის.
**6. რას ფარავს გარანტია**
– წარმოების დეფექტები, რომლებიც დაკავშირებულია ზედაპირის სტრუქტურულ მთლიანობასთან.
– დამუშავების დაზიანება მასალის დეფექტების გამო.
**7. რას არ ფარავს გარანტია**
ეს გარანტია გამორიცხავს პროდუქტში გამოწვეულ დეფექტებს საბოლოო მყიდველის ან მესამე მხარეების უყურადღებობის ან არაადეკვატური მოვლის გამო, მისი დამონტაჟებისას შეუსაბამო მასალების გამოყენება და, ზოგადად, ნებისმიერი სხვა ირეგულარობა ან გარემოება, რომელიც არ არის დაკავშირებული თავად პროდუქტთან.
მაგალითისთვის, მითითებულია შემდეგი სიტუაციები, რომლებშიც პროდუქტი არ არის დაფარული გარანტიით:
– ყოველდღიური გამოყენებით გამოწვეული ჩვეულებრივი ცვეთა, როგორიცაა ლაქები, ნაკაწრები, წყლის ლაქები და დამწვრობა.
– ბზარები და ჩანგალი, რომლებიც გამოწვეულია მძიმე საგნების დარტყმით ან სამუშაო ზედაპირის ან იატაკის ზედაპირის ქვეშ მხარდამჭერი სტრუქტურის მოძრაობით (მაგ., ავეჯი, საძირკვლები ან იატაკი, რომლებიც იძვრიან ან იჯდებიან).
– პროდუქტები, რომლებიც დამუშავებულია VENUX-ის მიერ არაავტორიზებული ქიმიური აგენტებით ან საფარით.
– არასწორი გამოყენებით ან არანორმალური პირობებით გამოწვეული დაზიანება, მათ შორის დარტყმით გატეხვა, ჩანგალი ან ბზარი მომხმარებლის უყურადღებობის ან არასწორი გამოყენების გამო.
– VENUX-ის სინტერული ქვის ზედაპირების ფერის, ტონის, მარცვლოვანი სტრუქტურის ან პრიალის დონის ბუნებრივი ვარიაციები, რადგან ისინი შექმნილია ბუნებრივი და არათანაბარი გარეგნობის შესათავაზებლად.
– გამოყენების კვალი, როგორიცაა თითის ანაბეჭდები, საყოფაცხოვრებო ჭურჭლის ლაქები ან ლითონის საგნებით ნაკაწრები, არ არის დაფარული ამ გარანტიით.
– კონკრეტული ფერები, რომლებსაც VENUX რეკომენდაციას უწევს ექსკლუზიურად გარკვეული გამოყენებისთვის. თუ მომხმარებელი არ დაიცავს რეკომენდაციებს და გამოიყენებს ამ ფერებს არაავტორიზებულ გამოყენებებში, VENUX გათავისუფლებული იქნება ამ გარანტიასთან დაკავშირებული ნებისმიერი პასუხისმგებლობისგან.
– შენობების სტრუქტურული მოძრაობებით ან ბუნებრივი კატასტროფებით გამოწვეული დეფექტები.
**8. პასუხისმგებლობის უარყოფა**
ეს შეზღუდული გარანტია ჩაანაცვლებს ნებისმიერ სხვა გარანტიას, აშკარას ან ნაგულისხმევს, მათ შორის ნაგულისხმევ გარანტიებს კომერციულობის ან კონკრეტული მიზნისთვის ვარგისიანობის შესახებ.
VENUX არ იქნება პასუხისმგებელი არავითარ არაპირდაპირ, შემთხვევით ან თანმდევ ზარალზე არავითარ შემთხვევაში.
**9. შეკეთება ან შეცვლა**
იმ შემთხვევაში, თუ დადასტურდა გარანტიით დაფარული დეფექტი, VENUX, თავისი ერთპიროვნული გადაწყვეტილებით, შეაკეთებს ან შეცვლის დეფექტურ მასალას მე-3 პუნქტში დადგენილი პირობების შესაბამისად.
VENUX-ის მაქსიმალური პასუხისმგებლობა არ უნდა აღემატებოდეს საბოლოო მომხმარებლის მიერ პროდუქტისთვის გადახდილ ფაქტობრივ შესყიდვის ფასს.
**10. პრეტენზიის პროცესი**
ამ გარანტიის ფარგლებში პრეტენზიის წარსადგენად, მყიდველმა უნდა წარმოადგინოს:
– შეძენის დადასტურება (ინვოისი ან ქვითარი).
– გარანტიის რეგისტრაციის დადასტურება შეძენიდან 60 კალენდარული დღის განმავლობაში.
– დეფექტის დეტალური აღწერა, თანდართული ფოტოსურათებით ან ნებისმიერი სხვა ვიზუალური მტკიცებულებით, რომელიც შეიძლება დაეხმაროს შეფასების პროცესს.
პრეტენზიები უნდა წარედგინოს VENUX-ის ვებგვერდის ან გვერდზე www.venux.ge ხელმისაწვდომი მომხმარებელთა მომსახურების ელ-ფოსტის მეშვეობით.
ეს შეზღუდული 25-წლიანი გარანტია VENUX-ის სინტერული ქვის ფილებისთვის უზრუნველყოფს ჩვენი ზედაპირების ხარისხს, იმ პირობით, რომ აქ დადგენილი პირობები დაკმაყოფილებულია. ნებისმიერი შეკითხვის ან პრეტენზიისთვის, ეწვიეთ www.venux.ge.
**11. იურისდიქცია და მოქმედი კანონმდებლობა**
ეს გარანტია რეგულირდება და განიმარტება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად. გარანტიასთან დაკავშირებული ნებისმიერი დავა გადაწყდება საქართველოს სასამართლოების წინაშე, ნებისმიერი სხვა იურისდიქციის მკაფიო უარყოფით, რომელიც შეიძლება შეესაბამებოდეს.